Veranstaltungen Göttinger Strategiegespräche
Göttinger Strategiegespräche |
|
Am Freitag, dem 8. Mai 2009, fanden die 9. Göttinger Strategiegespräche statt. Das Thema der diesjährigen Veranstaltung lautete: "Customer Insights. Wissen, wie der Kunde tickt."
Für Marketingexperten ist es eine Selbstverständlichkeit, dass Kundenverhalten und Kundenbedürfnisse der Ausgangspunkt aller strategischen Überlegungen für die Marktbearbeitung sind. Doch so selbstverständlich diese Aussage im ersten Moment klingt, so schwierig ist es im Detail, die vorhandenen Customer Insights in einem Unternehmen so zu bündeln, aufzubereiten, zu überprüfen und wiederum nutzbar zu machen, dass alle betroffenen Bereiche von identischen Erkenntnissen ausgehen. Daneben gibt es in manchen Unternehmen handfeste Irrtümer und falsche - oder zumindest ungeprüfte - Annahmen über das Verhalten der eigenen Kunden. Diesem Themenkomplex widmeten sich die 9. Göttinger Strategiegespräche der PFH. Unter der Leitung von Professor Dr. Hans-Christian Riekhof kamen Experten aus Marktforschungsunternehmen wie Ipsos, concept m, vm-people und Marketingpraktiker zusammen, um über den Umgang mit Customer Insights bei Beiersdorf, Volkswagen, Otto oder Tchibo zu diskutieren und konkrete, spannende Einischten zu präsentieren. |
|
